Как получить посадочный талон в аэропорту: по шагам

Время начала регистрации зависит от типа воздушного судна, направления и авиакомпании.

Как правило:

• за 2-3 часа до отправления на международных воздушных линиях;
• за 2 часа до отправления на внутренних воздушных линиях.

Время окончания регистрации: обычно, не позднее 40 минут до отправления рейса.

Пожалуйста, уточняйте время начала и окончания регистрации заранее.Не опаздывайте на рейс!

Стойки регистрации

Этот способ регистрации в аэропорту доступен для всех пассажиров на всех рейсах.

Предъявите билет и паспорт, пройдите процедуру регистрации багажа и получите бирку для ручной клади. Если у вас сверхнормативный или негабаритный багаж, потребуется дополнительное оформление.

Номер стойки:

Номер стойки можно посмотреть при открытии регистрации на рейс в Онлайн-табло карточки вашего рейса или на информационном табло в зале аэровокзала. Пассажиры первого и бизнесс-класса проходят регистрацию на отдельных стойках.

После окончания регистрации вам будет выдан посадочный талон.Сохраните его до конца полета.

С помощью киоска саморегистрации вы можете самостоятельно зарегистрироваться на рейс,выбрать место в самолете и распечатать посадочный талон.

Киоски саморегистрации работают для рейсов следующих авиакомпаний:

Aegean Austrian
AZAL
Belavia
British Airways Egypt Air
EL AL Israel Airlines Ltd. Iberia
Kyrgyzstan Aircompany
Lufthansa
Montenegro Airlines
Singapore Airlines
SWISS
Уральские Авиалинии

• паспорт;
• данные о рейсе, указанные в обычном авиабилете или в маршрутной квитанции электронного билета;
• код бронирования (указан в маршрутной квитанции электронного билета).

Киоски саморегистрации расположены в центре здания аэровокзала.

1. Подойдите к одному из оранжевых киосков саморегистрации.
2. На экране выберите авиакомпанию, на рейс которой вы хотите зарегистрироваться.
3. Введите номер брони, фамилию, имя и номер рейса (так, как это написано в билете или маршрутной квитанции).
4. Выберите место в салоне самолета.
5. Распечатайте посадочный талон.

Шаг 3. Регистрация на рейс

Пройти регистрацию на рейс можно тремя способами:

1. За основными стойками регистрации в здании аэровокзала;
2. Пройти регистрацию на сайте авиакомпании (онлайн-регистрация);
3. Пройти регистрацию на киосках саморегистрации (self service check-in) в здании аэровокзала;

Примечание: в связи с техническими особенностями на некоторые авиакомпании невозможно прохождение онлайн-регистрации и саморегистрации.

Прохождение регистрации за основными стойками в здании аэровокзала

Прибыв на стойки регистрации, пассажир предоставляет документ удостоверяющий личность и ставит багаж на ленту конвейера. После проверки документов и подтверждения наличия билета, сотрудник производит регистрацию пассажира и его багажа на рейс.

Если лимит багажа не превышен, сумки маркируются багажными бирками со штихкодом , и далее отправляются на погрузку. Пассажиру выдается багажный талон, который имеет копию штрих-кода.

По этому талону (или талонам, в случае если сумок больше, чем одна) пассажир забирает багаж в аэропорту прибытия.

Если вы провозите багаж сверх установленной нормы, вас направят к кассам аэропорта и после оплаты отдадут на руки багажную бирку. Некоторые авиакомпании предоставляют возможность заранее оплатить сверхлимитный багаж сразу при покупке билета. О наличии этой возможности уточните в кассах авиаперевозчика.

Онлайн-регистрация

Для экономии времени вы можете пройти регистрацию на рейс до прибытия в аэропорт, используя смартфон, компьютер или планшет!

Регистрация через интернет начинается за 24 часа до отправления рейса. Чтобы зарегистрироваться в режиме онлайн, выберите свою авиакомпанию в представленном списке, перейдите на страницу перевозчика и заполните форму онлайн-регистрации. Вам будет предложено получить посадочный талон по электронной почте или на мобильный телефон.

Распечатать посадочный талон вы можете:

• на стойке регистрации вашего рейса;
• в киоске саморегистрации (для некоторых авиакомпаний) — терминалы расположены в зоне регистрации;
• на стойке «Мобильная Регистрация/Mobile Check-in» — терминалы установлены в зоне регистрации и возле входа в сектор А.

Для удобства онлайн зарегистрированных пассажиров, имеющих при себе багаж, в терминале 1 имеется выделенная стойка принятия багажа Drop-off. Прием багажа начинается за 3 часа и заканчивается за 40 минут до вылета.

Саморегистрация

Самостоятельная регистрация — современный удобный сервис, являющийся альтернативой классической регистрации, который используется в последнее время чрезвычайно активно. Главное его преимущество — экономия времени: пассажирам не нужно отстаивать очередь к традиционным стойкам регистрации.

Для пассажиров с электронными билетами в международном аэропорту «Уфа» действует услуга самостоятельной регистрации на рейс. Данную услугу предоставляют авиакомпании «Аэрофлот», «Россия», «ЮТэйр», «Ред Вингс», «Ямал», «Руслайн», «Оренбуржье», «Нордавиа», «Ижавиа», «ЮВТавиа»

Специальные стойки установлены в здании терминала 1 уфимского аэропорта и предназначены для пассажиров, имеющих электронный билет. Устройство кроме русского, поддерживает английский язык.

Помните: регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до времени вылета (время вылета местное). Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к вылету не допускаются!

Как пройти регистрацию в аэропорту

Регистрация в любом аэропорту обычно начинается за 2-3 часа и заканчивается за 1 час — 40 минут до вылета. Узнать наверняка, когда начинается и заканчивается регистрация на ваш рейс, можно в представительстве авиакомпании, у которой вы приобрели билет.

Для регистрации в аэропорту вам понадобится:

• удостоверение личности, указанное в заказе,
• свидетельство о рождении при перелете с детьми,
• распечатанная маршрутная квитанция.

Формально, брать с собой маршрутную квитанцию не всегда обязательно.

Тем не менее, Туту.ру рекомендует распечатать квитанцию и взять с собой.

Маршрутная квитанция может понадобится, например, для прохода в здание аэропорта.

Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный авиабилет или вы следуете далее по маршруту.

• Пожалуйста, сохраняйте маршрутную квитанцию и посадочный талон до конца поездки.
• Подробнее про маршрутную квитанцию
• Как зарегистрировать авиабилет онлайн
• Многие авиакомпании, и в первую очередь бюджетные (лоукосты), все чаще предлагают зарегистрировать авиабилет через интернет.

Онлайн-регистрация доступна на сайтах большинства авиакомпаний. Чаще всего онлайн-регистрация открывается за 23 часа до вылета.

Пройти ее можно в любой момент, но не позднее, чем за 1 час до того, как самолет поднимется в небо.

Все, что нужно для онлайн-регистрации авиабилета — стабильный сигнал интернет-соединения, знание адреса сайта авиакомпании и данных заказа — номера бронирования и фамилии пассажира.

Почти у каждой авиакомпании регистрация электронных билетов на самолет вынесена в отдельный раздел сайта, поэтому найти нужную кнопку будет просто. Процедура онлайн-регистрации занимает несколько минут против получаса и более в очереди в аэропорту.

Регистрация билетов на самолет через интернет доступна не для всех пассажиров. Если вам нужно сдавать багаж, то постоять в очереди все же придется.

Чтобы сдать багаж, придется вставать в очередь — в крупных аэропортах в отдельную (DROP OFF — регистрации багажа), для тех, кто так же, как и вы, зарегистрировался онлайн, а в мелких — в общую.

Если у вас нет багажа, но есть ручная кладь — в очереди стоять не нужно.

Второе условие — вы не везете с собой животное. Третье условие — вам не нужны дополнительные услуги (сопровождение ребенка, инвалидное кресло, люлька и др.).

Некоторые авиакомпании не поддерживают услугу онлайн-регистрации для пассажиров, купивших билет на рейсы совместной эксплуатации, а также для пассажиров с младенцами. Для таких пассажиров у ряда авиакомпаний предусмотрены специальные места.

Была ли полезна статья: Да Нет

Online-регистрация на рейс

Один из лайфхаков для комфортной командировки — быстрая онлайн-регистрация на рейс. Даже если вы так никогда не делали, попробуйте. Здесь одни плюсы:

• можно сразу выбрать места в самолёте. Но будьте внимательны: некоторые авиакомпании берут за это отдельную плату;
• вы точно успеете взять посадочный даже при овербукинге. Если вдруг авиакомпания продала больше билетов, чем мест на рейсе, последним пассажирам на регистрации может физически не хватить места в самолёте — вам это не грозит; 
• если с собой только ручная кладь, вы избежите длинной очереди к стойке регистрации. А в некоторых аэропортах с электронным посадочным можно сдать багаж у специальных стоек drop-off luggage или без очереди обратиться на обычную стойку регистрации.

Сроки регистрации

Онлайн-регистрация обычно открывается за 24 часа до вылета и закрывается одновременно с окончанием регистрации в аэропорту — за 40 минут до рейса. 

Дополнительно уточните время на сайте авиакомпании, потому что каждый перевозчик устанавливает свои правила. Например, S7 начинает регистрировать онлайн за 30 часов и заканчивает за 50 минут до вылета. А на сайте Emirates можно зарегистрироваться за сутки, крайний срок — за 90 минут до вылета. 

Правила регистрации

Зарегистрироваться онлайн можно только на официальном сайте авиакомпании. 

После покупки билетов авиакомпания обычно присылает на почту ссылку для регистрации. Если письмо не пришло, зайдите на сайт авиакомпании, найдите свой рейс и сразу переходите к онлайн-регистрации. 

На сайте нужно будет ввести персональные данные пассажира и выбрать места в самолёте. После регистрации на электронную почту придёт посадочный талон — он пригодится для прохождения досмотра и при посадке в самолёт. 

Дальше всё зависит от вашего багажа и условий аэропорта:

1. Если вы летите только с ручной кладью и в аэропорту принимают электронный посадочный талон, то его можно не печатать — достаточно сохранить на телефон, а при посадке показать паспорт. В этом случае сразу проходите к выходу на посадку.
2. Если у вас по-прежнему нет багажа, но аэропорт принимает посадочный талон только на бумаге, придётся его распечатать. Это можно сделать дома или в аэропорту с помощью специального автомата. Не можете найти автомат — обратитесь на стойку регистрации. Номер нужной стойки будет на табло с рейсами. 
3. Если багаж всё-таки есть, его придётся зарегистрировать на стойке регистрации. Для этого приезжайте в аэропорт заранее — часа за 2,5 до вылета. На табло ищите номер вашей стойки и сразу идите туда. Сотрудник аэропорта заберёт багаж и прилепит на посадочный талон специальную наклейку, по которой вы сможете потом найти свой чемодан. 

Только оффлайн

Если вы отправляете в полёт детей 5-12 лет без взрослых или пользуетесь специальными услугами (перевозка животных, медицинское сопровождение и т.д), зарегистрироваться можно только лично на стойке регистрации.

• Особенности покупки авиабилетов на детей разных возрастов.
• Даём несколько советов, как расслабиться на борту самолёта и побороть боязнь летать.
• Разбираем, в какой части самолёта удобнее сидеть и как решить, какое место выбрать.

Перед вылетом

В аэропорт всегда стараются приезжать заранее — чтобы успеть зарегистрироваться на рейс, пройти все стадии досмотра, сдать багаж и, возможно, зайти в дьюти-фри (магазины беспошлинной торговли).

Какие документы нужны для перелёта

В аэропорту вам понадобятся как минимум два документа — паспорт и билет (бумажный или электронный). Для перелётов по России нужен внутренний паспорт, а для международных — заграничный.

Если вы летите за границу, то вам, скорее всего, потребуется виза. Её можно получить в посольстве или визовом центре, и сделать это лучше заранее (например, получением шенгенской визы стоит озаботиться за несколько недель до поездки).

Однако есть ряд государств, которые выдают визы уже по прибытии человека в страну. Например, египетская виза — это просто штамп в паспорте, который вам ставят на паспортном контроле.

А у некоторых стран, например у Израиля, вообще установлен с Россией безвизовый режим.

Если вы летите с пересадкой, обязательно уточните, не потребуется ли вам транзитная виза. Её тоже нужно оформлять заранее.

Электронная регистрация на рейс

Некоторые авиакомпании позволяют регистрироваться на самолёт через интернет. Как и в аэропорту, вы сообщаете системе свои данные и получаете посадочный талон. Это можно сделать на сайте авиакомпании и иногда — на сайте аэропорта.

Преимущества онлайн-регистрации:

• Регистрация обычно начинается за сутки до вылета, поэтому вы можете пройти её, когда вам удобно.
• Вам не нужно приезжать в аэропорт заранее и стоять в очереди на регистрацию.
• Вы оформляете посадочный талон заранее, а значит, можете получить самые удобные места в салоне.
• Если вы забудете или потеряете посадочный талон, его можно будет распечатать в аэропорту (однако у некоторых авиакомпаний эта услуга платная).

Электронная регистрация доступна не во всех аэропортах и не на все рейсы. Вам придётся регистрироваться обычным способом и в некоторых других ситуациях: если с вами по бесплатному билету едет младенец, вы сопровождаете человека с ограниченными возможностями, везёте животных или произведения искусства.

Что можно взять в самолёт

Все вещи пассажира делятся на зарегистрированный багаж — тот, который сдаётся на стойке регистрации — и ручную кладь, которую берут в салон. Вес, размер и количество мест того и другого всегда жёстко ограничены — перед полётом нужно внимательно изучить правила на сайте авиакомпании.

Иногда стоимость провоза багажа включена в цену билета. Обычно в этом случае речь идёт об одном чемодане — за второй придётся доплатить. Однако чаще всего авиакомпании предлагают два варианта билетов — для тех, кто собирается лететь с багажом и для тех, кто планирует брать только ручную кладь.

Авиакомпании-лоукостеры чаще всего предлагают платить за багаж отдельно. Это можно сделать при покупке билета или уже в аэропорту. Некоторые лоукостеры поступают наоборот: взимают дополнительную плату за провоз ручной клади, а не за сдаваемый багаж.

Единого мирового стандарта по поводу того, что можно, а что нельзя брать в самолёт, не существует: правила зависят от страны и авиакомпании. Но есть ограничения, которые действуют в большинстве авиакомпаний.

Например, вот список того, что категорически нельзя провозить ни в ручной клади, ни в багаже:

• взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начинённые;
• сжатые и сжиженные газы;
• легковоспламеняющиеся жидкости;
• воспламеняющиеся твёрдые вещества;
• окисляющие вещества и органические перекиси;
• токсичные вещества;
• радиоактивные материалы;
• едкие и коррозирующие вещества;
• ядовитые и отравляющие вещества;
• оружие.

В багаже обычно можно провозить любые предметы, кроме перечисленного выше.

С ручной кладью дела обстоят сложнее. Если вы сомневаетесь, можно ли брать на борт какой-то предмет, обязательно уточните это. Большинство авиакомпаний разрешает взять:

• дамскую сумочку или папку для бумаг;
• печатные издания для чтения в полёте;
• питание для ребёнка;
• детскую дорожную колыбель;
• зонтик или трость;
• пальто или плащ;
• при необходимости — детскую складную коляску, складную инвалидную коляску, костыли.

А также жидкости в строго ограниченном количестве и некоторые «опасные» предметы, по одному на пассажира:

• медицинский градусник;
• одноразовую зажигалку;
• неопасные жидкости, гели и аэрозоли (в ёмкостях не более 100 мл) в надёжно закрытом прозрачном полиэтиленовом пакете общим объёмом не более литра;
• жидкости, купленные в дьюти-фри в закрытом полиэтиленовом пакете (на нём должно быть подтверждение того, что это куплено в дьюти-фри в день полёта).

Обратите внимание, что эти правила (а особенно правила провоза жидкостей) могут меняться. Кроме того, администрация аэропорта и авиакомпания могут вводить и другие ограничения.

Какие стадии досмотра необходимо пройти в аэропорту

Куда бы вы ни летели, перед тем как сесть в самолёт, вам придётся пройти досмотр службой безопасности (спецконтроль). Это обязательное правило во всех аэропортах. Цель досмотра — проверить, что вы не провозите ничего запрещённого в багаже и ручной клади.

В зависимости от аэропорта багаж могут проверять при пассажире или без его участия. Если вы получаете посадочный талон и одновременно сдаёте багаж, то его проверят без вас. При вас досмотрят только ручную кладь — непосредственно перед посадкой в самолёт. В других случаях сначала проходит регистрация пассажиров, а потом спецконтроль. В таком случае всё, что вы везёте, проверят при вас.

Во многих аэропортах на входе установлены дополнительные рамки металлоискателей. Имейте в виду, что перед ними может образоваться очередь.

Перед международными рейсами обычно сначала проводится таможенный контроль, затем — регистрация, после неё — паспортно-визовый контроль. По прилёту это происходит в обратном порядке: сначала паспортный контроль, а потом, после получения багажа, — таможенный.

Таможенный контроль по прилёту в страну проходят те, кому есть что декларировать (например, большую сумму наличных денег или сундук с золотом) — такие пассажиры отправляются по красному коридору, остальные без дополнительного досмотра проходят через зелёный.

Что делать, если рейс задержали или отменили

Если самолёт сильно задерживается и вы рискуете не успеть сделать пересадку, необходимо обратиться к представителю авиакомпании. Узнайте у него причину задержки и предполагаемое время вылета. Если дело не в погодных условиях, попросите посадить вас на другой подходящий рейс этой же авиакомпании. Вам обязаны при первой возможности предоставить место без доплаты.

Если рейс по вине авиакомпании задержался более чем на два часа, вы можете получить ваучер на питание в аэропорту. А если самолёт опаздывает ещё сильнее (более чем на 6 часов ночью или на 8 днём), вас должны не только накормить, но и разместить в гостинице. В ряде стран, в том числе в России и в странах Евросоюза, эти нормы установлены законодательно.

Если авиакомпания не предоставила вам питание и номер в гостинице, сохраните все чеки за еду, номер в отеле, такси в аэропорт и из аэропорта. Авиаперевозчик должен будет компенсировать вам все эти расходы. Не забудьте потребовать подтверждение задержки рейса — это могут быть отметки на билете или справка. Эти правила касаются как регулярных, так и чартерных рейсов.

Можно ли переночевать в аэропорту

Если вы летите с пересадкой и рейсы сильно разнесены по времени, возможно, вам придётся где-то переночевать. Иногда это можно сделать в гостинице при аэропорте или даже в самом аэропорту (например, в московском Шереметьево есть капсульный отель).

Но есть аэропорты, где всех пассажиров попросят на ночь покинуть зону ожидания. Тогда ночевать придётся в городе. Перед такой поездкой не забудьте уточнить режим работы аэропорта и при необходимости получить визу страны, где вы собираетесь ночевать.

Учтите, что перелёты с ночёвкой — это не очень удобно, но, как правило, дёшево.

Можно ли курить в аэропорту

В аэропортах можно курить только в специальных комнатах для курения. Но они есть не везде.

За сколько часов до вылета надо приезжать в аэропорт

Если вы не любите торопиться, в аэропорт лучше приезжать к началу регистрации. То есть примерно за три часа до вылета за границу и за два, если вы летите внутренним рейсом.

На рейсы многих авиакомпаний можно зарегистрироваться заранее — в интернете или на железнодорожном вокзале. Тогда вы можете приехать позже.

Бывают и осложняющие факторы — например, если вы везёте с собой животных или нестандартный багаж, либо на дорогах или в аэропорту час пик. Тогда желательно приехать раньше.

Если вы путешествуете компанией и хотели бы сидеть в самолёте на соседних местах, вам также стоит приехать к началу регистрации.

Экспресс в аэропорт

В некоторых городах до аэропорта можно добраться на комфортном скоростном поезде. Он курсирует между городом и аэропортом без остановок (или почти без них). Экспрессы ездят:

• от московских аэропортов и обратно (Внуково — Киевский вокзал, Шереметьево — Белорусский вокзал, Домодедово — Павелецкий вокзал);
• от аэропорта Кневичи до вокзала Владивостока и обратно (с остановками Вторая Речка, Угольная и Артём).

В поездах есть вагоны экономического и бизнес-класса. В бизнес-классе пассажиры едут в более комфортных креслах, а кроме того, во время поездки им предлагают печатную продукцию и прохладительные напитки.

Расписание скоростных поездов можно посмотреть на сайте РЖД или «Аэроэкспресса».

Регистрация на рейс

Онлайн-регистрация на прямые регулярные рейсы открывается за 48 часов и заканчивается за 40 минут до вылета, за исключением рейсов, вылетающих из аэропортов Рим, Тель-Авив, Пекин, Харбин, Амстердам, Лондон (в данных аэропортах онлайн-регистрация заканчивается за 1 час до вылета).

Для некоторых городов регистрация возможна только в аэропорту. Проверить возможность онлайн-регистрации на рейс по своему заказу Вы можете на странице регистрации.

Бесплатно можно зарегистрироваться только на автоматически назначенное системой кресло.

Для этого необходимо зайти в раздел Регистрация на рейс, пропустить шаг Выбор места, нажать кнопку Зарегистрироваться, после чего будет обозначено место, которое присвоила Вам система.

В случае, если назначенное системой место Вам не подходит, необходимо нажать кнопку Изменить место, после чего оплатить услугу «Выбор места» и завершить регистрацию. 

Онлайн-регистрация невозможна:

• для следующих категорий пассажиров
  • Несовершеннолетние пассажиры, путешествующие без сопровождения взрослого (дееспособного) пассажира;
  • Тяжелобольные пассажиры;
  • Больные на носилках;
  • Пассажиры с ограниченной подвижностью;
  • Пассажиры, лишенные слуха и/или зрения, без сопровождения;
  • Пассажиры, лишенные зрения, с собакой-поводырем;
  • Пассажиры, перевозящие ручных домашних животных или птиц;
  • Пассажиры, перевозящие багаж в салоне воздушного судна;
  • Пассажиры, оплатившее дополнительное место в салоне самолета;
  • Пассажиры, перевозящие оружие и/или боеприпасы;
  • Депортированные пассажиры, вне зависимости от сопровождения;
  • Пассажиры, которым требуется медицинская помощь при перелете;
  • Пассажиры, у которых есть неоплаченные услуги в заказе.
• при заказе специальных услуг
  • Перевозка животного в салоне (PETC);
  • Перевозка багажа в салоне — для багажа куплено место (CBBG);
  • Перевозка огнестрельного оружия, боеприпасов (WEAP);
  • Ребенок без сопровождения (UMNR);
  • Сопровождающий пассажир (MAAS);
  • Медицинское свидетельство (MEDA);
  • Дополнительное место (EXST);
  • Больной пассажир на носилках (STCR);
  • Требуется кресло для посадки в самолет (WCHR);
  • Больной пассажир, не способный самостоятельно передвигаться (WCHC);
  • Больной пассажир, не способный подняться по ступенькам (WCHS);
  • Инвалидное кресло на батарейках (WCBD, WCBW);
  • Инвалидное кресло с ручным управлением произвольных размеров (WCMP);
  • Инвалидное кресло имеется на борту, предоставляется авиакомпанией (WCOB);
  • Глухой пассажир (DEAF);
  • Слепой пассажир (BLND);
  • Депортация с сопровождением (DEPA);
  • Депортация без сопровождения (DEPU).

При заполнении данных обратите внимание, что фамилия пишется на латинице, а номер заказа отличается от номера билета. Эти данные можно найти в электронном письме о подтверждении заказа или в маршрут-квитанции.

Номер заказа представляет собой комбинацию из шести латинских букв и цифр, например: 3OTCHJ Номер электронного билета представляет собой комбинацию из тринадцати цифр, например: 2622418001102

Посадочный талон

• Посадочный талон, полученный после онлайн-регистрации, необходимо взять с собой в аэропорт.
• Если Вы все же забыли посадочный талон, Вы сможете повторно распечатать его на стойке регистрации в аэропорту до окончания времени регистрации на Ваш рейс.
• В аэропортах Кольцово и Домодедово для распечатки посадочного талона Вы также можете воспользоваться киосками саморегистрации.
• В посадочном талоне указано время окончания посадки. До этого времени Вам необходимо подойти к выходу на посадку.

Регистрация на международные рейсы

На направлениях с визовым режимом при завершении онлайн-регистрации Вам на почту будет направлено подтверждение о регистрации. Вам необходимо подойти на стойку регистрации в аэропорту для проверки визовых документов, на стойке регистрации вам будет выдан посадочный талон.

Регистрация пассажиров с младенцем

Пассажиры с младенцами также при завершении онлайн-регистрации получают подтверждение о регистрации, посадочный талон необходимо получить на стойке регистрации в аэропорту. Для пассажиров с младенцем доступны самые безопасные места на ВС, которые автоматически присваиваются системой, выбор других мест невозможен.

Регистрация с дополнительным багажом

• Если Вы путешествуете с багажом, превышающим размеры ручной клади (более 55х40х20 см или массой более 5 кг для Эконом-класса и более 15 кг для класса Бизнес или Комфорт), Вы можете пройти онлайн-регистрацию и сдать багаж на стойке регистрации с надписью «Прием багажа» (drop off) либо на стойке регистрации Вашего рейса.
• Если Вы планируете взять багаж больше нормы, указанной в вашем тарифе, необходимо заранее приобрести услугу «Дополнительный багаж» на сайте авиакомпании или в мобильном приложении.
• В целях безопасности полетов авиакомпания оставляет за собой право изменить место, выбранное Вами при получении посадочного талона или на борту самолета, по указанию командира воздушного судна.

Повышение до Бизнес-класса

Для повышения класса обслуживания обратитесь к агенту по регистрации в аэропорту вылета. Повышение до Бизнес-класса возможно для держателей золотых карт программы «Крылья» при наличии свободных мест.

Внимание! После онлайн-регистрации на рейс нельзя внести какие-либо изменения в билет.

1. Регистрация на рейс осуществляется по документу, удостоверяющему личность.
2. Время отправления в билете (маршрут-квитанции) указано местное.
3. Для регистрации на внутренние рейсы и прохождения различных видов контроля (таможенный, иммиграционный; ветеринарный, санитарный — для домашних питомцев) рекомендуется прибыть в аэропорт за 1 час 30 минут, на международные рейсы — за 3 часа до времени вылета рейса, указанного в билете (маршрут-квитанции).
4. Регистрация пассажиров как на внутренние, так и на международные рейсы авиакомпании заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса, за исключением рейсов, вылетающих из аэропортов Рим, Дубай, Тель-Авив, Пекин, Амстердам, Лондон (в данных аэропортах регистрация заканчивается за 1 час до вылета).

Обращаем Ваше внимание, что согласно режиму работы а/э Бен Гурион (г.Тель-Авив) в случае изменения времени вылета либо отмены рейса, регистрация закрывается за 1 час до планового времени вылета рейса, то есть за 1 час до вылета по расписанию.

В связи с бессрочной забастовкой сотрудников службы безопасности международного аэропорта Барселона, увеличено время регистрации. Регистрация на рейсы из Барселоны открывается 3,5 часа до планового времени вылета. Прибывать в аэропорт рекомендуется заблаговременно.

В аэропортах Кольцово, Домодедово и Сочи Вы можете зарегистрироваться через терминалы саморегистрации, а после сдать багаж на стойках регистрации или на стойке с надписью «Прием багажа» (drop off).

Пассажиры, опоздавшие ко времени окончания регистрации, на рейс не допускаются.

В некоторых аэропортах доступна регистрация опоздавших пассажиров, для этого необходимо обратиться к представителю авиакомпании. За открытие регистрации может взиматься дополнительная плата.

Регистрация на рейсы

Вниманию пассажиров: На сайте аэропорта Толмачёво в разделах «Онлайн-табло» и «Расписание» указано местное время (MSK+4).

Обслуживание пассажиров, вылетающих на внутренних рейсах, и оформление их багажа осуществляются в Секторе А. Обслуживание пассажиров, вылетающих на международных рейсах, и оформление их багажа осуществляются в Секторе Б. Пожалуйста, заранее уточняйте сектор вылета Вашего рейса.

Регистрация пассажиров и оформление багажа в аэропорту на внутренних линиях начинается, как правило, за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета, на международных линиях — начинается за 2 часа 30 минут и заканчивается за 40 минут до вылета. В отдельных случаях это время может изменяться по согласованию с перевозчиком.

Пассажиры некоторых авиакомпаний могут заранее пройти онлайн-регистрацию.

Для регистрации на рейс и оформления багажа на стойках регистрации необходимо предъявить авиабилет и паспорт. Если у вас электронный авиабилет, вы должны предъявить только паспорт. После прохождения регистрации и сдачи багажа пассажир получает посадочный талон и багажные бирки.

Вы также можете зарегистрироваться на рейс заранее, используя сервис онлайн-регистрации на сайте авиакомпании-перевозчика. Багаж в данном случае необходимо оформить на стойке регистрации.

Пассажиры внутренних авиалиний авиакомпании «Аэрофлот» могут воспользоваться киосками самостоятельной регистрации и печати посадочных талонов, расположенными в Секторе А перед зоной регистрации.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно приказу Минтранса с 24 февраля 2019 года вступили изменения в процедуру использования электронного посадочного талона. Аэропорт Толмачёво планирует введение данной услуги и в настоящее время занимается внедрением технических систем обслуживания пассажиров по электронным посадочным талонам в электронном виде.

На сегодняшний день пассажирам аэропорта Толмачёво по их выбору предоставляется право распечатать электронный посадочный талон самостоятельно до поездки или в аэропорту на стойках регистрации, а также с помощью специальных устройств (для пассажиров авиакомпаний S7 Airlines и «Аэрофлот»). Багаж в данном случае необходимо оформить на стойке регистрации.

Пассажиры первого класса и бизнес-класса проходят регистрацию на отдельных стойках. В Секторе А для них имеются специальные залы повышенной комфортности.

Проверка документов при регистрации — часть предполётного досмотра. Пассажиры, не прошедшие предполётный досмотр, к посадке в самолет не допускаются.

Регистрация и оформление багажа на первом этаже в специальной зоне с регистрационными стойками, информационными табло и мониторами.

В Секторе Б на первом этаже проводится регистрация пассажиров и оформление багажа на международные рейсы. Прохождение таможенного, пограничного контроля и предполетного досмотра осуществляются на втором этаже Сектора Б.

Регистрация на рейс

Вы можете зарегистрироваться на рейс двумя способами: онлайн или в аэропорту. Пожалуйста, приезжайте в аэропорт заранее и внимательно ознакомьтесь с правилами провоза ручной клади и багажа. Клиент, опоздавший к окончанию времени регистрации или посадки, к перелёту не допускается.

Начинается:

• за 2 часа до вылета
• за 2 часа 30 минут до вылета из Казани, Мурманска
• за 3 часа до вылета из Екатеринбурга, Красноярска, Москвы (Шереметьево), Сочи, Саратова, Нальчика, Новосибирска, Уфы
• за 4 часа до вылета из Москвы (Внуково)

Заканчивается:

• за 40 минут до вылета
• за 60 минут до вылета из Берлина, Дубая, Милана (Бергамо), Стамбула (Международный аэропорт Стамбул и Сабиха Гёкчен), Хургады и Шарм-эль-Шейха

Номера стоек регистрации указываются на табло в аэропорту вылета. Аэропорты некоторых стран могут устанавливать особые требования по времени окончания регистрации, проверить можно в маршрутной квитанции.

Посадка на рейс:

• заканчивается за 25 минут до вылета
• заканчивается за 20 минут до вылета из Москвы (Внуково) и Сочи

Для регистрации необходимо:

• лично присутствовать в аэропорту
• предъявить на стойке документ, на который был оформлен билет при бронировании
• зарегистрировать багаж

• Несопровождаемые дети (до 12 лет) регистрируются на рейс только на стойке регистрации в аэропорту вылета, онлайн-регистрация недоступна.
• Клиентам, оформившим услугу повышенной комфортности Еxtra seat (дополнительное место), необходимо получить посадочный талон на дополнительное место на стойке регистрации в аэропорту вылета до окончания регистрации на рейс, иначе авиакомпания не сможет предоставить услугу.
• В аэропорту Внуково регистрацию можно пройти в терминале А на стойках*:

• 116-127 – регистрация на внутренние рейсы
• 127B-H – регистрация на внутренние рейсы без багажа
• 128-130 – Drop Off, оформление багажа для клиентов, прошедших онлайн-регистрацию на внутренние рейсы
• 131-134 – регистрация на международные рейсы, вход на секции осуществляется после прохождения паспортно-визового контроля напротив секции 135
• 135-140 – Drop Off, оформление багажа для клиентов, прошедших онлайн-регистрацию на международные рейсы

*Количество работающих стоек зависит от количества рейсов, вылетающих одновременно.

Чтобы сэкономить время на прохождение предполётных формальностей в аэропорту, пройдите онлайн-регистрацию на нашем сайте или в мобильном приложении. Онлайн‐регистрация доступна только для клиентов, которые приобрели услугу «Выбор места».

Начинается:

Заканчивается:

• за 40 минут до вылета из российских аэропортов
• за 4 часа до вылета из зарубежных аэропортов

Посадка на рейс:

• заканчивается за 25 минут до вылета
• заканчивается за 20 минут до вылета из Москвы (Внуково) и Сочи

После прохождения онлайн-регистрации необходимо распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт.

При вылете из зарубежных аэропортов принимаются распечатанные и электронные посадочные талоны, сохранённые на мобильном устройстве (в аэропортах Антальи и Газипаши ОБЯЗАТЕЛЬНО требуется явиться на стойку регистрации и распечатать посадочный талон на бланке аэропорта). Клиент ответственен за работоспособность мобильных устройств до окончания посадки на борт самолёта.

1. Для рейсов в/из Дубая, из Хургады, Шарм-эль-Шейха, Гюмри, Пафоса онлайн-регистрация недоступна.
2. При необходимости обратитесь на стойку оформления багажа (Drop-Off) не позднее чем за 40 минут до вылета (за 60 минут до вылета из Берлина, Дубая, Милана (Бергамо), Стамбула (Международный аэропорт Стамбул и Сабиха Гёкчен), Хургады и Шарм-эль-Шейха).
3. Если вы не являетесь гражданином РФ, вылетаете в Россию международным рейсом и воспользовались услугой онлайн-регистрации, обратитесь на стойку регистрации для контроля визового соответствия не позднее чем за 40 минут до вылета (за 60 минут до вылета из Берлина, Дубая, Милана (Бергамо), Стамбула (Международный аэропорт Стамбул и Сабиха Гёкчен), Хургады и Шарм-эль-Шейха).

Подробнее в правилах перевозки

Как избежать проблем при регистрации на рейс

Мы привыкли, что регистрация в аэропорту у стойки является неотъемлемым атрибутом полёта, и не ожидаем каких-то сложностей на этом этапе. Однако с появлением лоукостеров и регистрации онлайн правила игры несколько изменились.

Бюджетные перевозчики могут взимать дополнительную плату за те услуги, которые мы привыкли получать бесплатно при полёте с обычными авиакомпаниями. Например, Air Baltic и Estonian Air позволяют пройти бесплатную регистрацию на рейс непосредственно в аэропорту, если пассажир летит из России. Здесь такое требование к перевозчику закреплено на законодательном уровне.

Если вылет осуществляется не из России, то бесплатно можно зарегистрироваться только через сайт авиакомпании. Но тут есть технические ограничения. Например, могут возникнуть сложности при регистрации через сайт пассажиров, летящих с младенцами.

В этом случае нужно звонить в службу поддержки авиакомпании и уточнять, в чём проблема. При объективной невозможности пройти регистрацию онлайн лоукостер предложит зарегистрироваться на рейс непосредственно перед полётом и не возьмёт денег за эту услугу.

Во всех остальных случаях нужно будет заплатить около 10 евро за каждого пассажира.

Нормы провоза багажа и перевес

Наверняка многие испытывали неприятное волнение перед взвешиванием багажа, особенно на обратном пути из отпуска, когда все чемоданы заполнены разными национальными вкусностями и подарками.

И учитывая, что килограмм перевеса может обойтись в кругленькую сумму (десятки и сотни евро за перевес и дополнительные багажные места — это не миф!), то стоит заранее зайти на сайт авиакомпании и узнать, какие нормы провоза багажа и ручной клади действуют у вашего перевозчика.

Обычно норма провоза бесплатного багажа на одно место — до 32 килограммов в бизнес-классе и до 20–23 килограммов в экономе. Размеры багажа по сумме трёх измерений не должны превышать 158 сантиметров.

Нужно учесть, что эти правила не распространяются на лоукостеров, которые требуют оплачивать каждое багажное место дополнительно, а также на ряд азиатских и американских направлений: там гуманно разрешают сдавать в багаж по два чемодана каждому пассажиру экономического класса.

Как правило, велосипеды, лыжи, горнолыжное, рыболовное, хоккейное снаряжение и оборудование для гольфа расцениваются авиакомпанией как одно место багажа и входят в бесплатную норму провоза. Например, при перелёте вдвоём можно бесплатно сдать в багаж один чемодан и одни лыжи/велосипед.

О провозе такого негабаритного груза нужно заранее сообщать авиакомпании (можно через агентство, где приобретался билет), чтобы быть уверенным, что багаж примут к регистрации. Следует иметь в виду, что правила некоторых перевозчиков (к нашей радости, их не так много!) не предусматривают бесплатного провоза подобных грузов.

Стоит уточнить этот вопрос перед полётом, чтобы требование оплатить багаж не стало неприятной неожиданностью.

Если вы летите с ребёнком до двух лет (без предоставления отдельного места), то ему независимо от класса обслуживания полагается одно багажное место весом не более 10 килограммов (сумма трёх измерений — не более 115 см). Для детей от 2 до 12 лет норма бесплатного провоза багажа такая же, как для взрослого пассажира.

Норма ручной клади — это обычно сумка или чемодан весом до 10 килограммов, ограниченные размерами 55 х 40 х 20 сантиметров.

Но у каждой авиакомпании могут быть свои правила: например, у «Трансаэро» — пять килограммов, у Lufthansa — восемь килограммов, а у «Аэрофлота» — десять килограммов.

Обычно в экономическом классе пассажир может взять с собой в салон только один предмет ручной клади, в первом и бизнес-классе разрешается провозить два места ручной клади на человека.

Не предъявляются для взвешивания личные вещи, необходимые во время полёта: детское и диетическое питание, личные документы, ноутбук, фотоаппарат, пресса, трость, кейс, видеокамера, тёплая одежда. Их провозят бесплатно.

Сверхнормативный багаж оплачивается на специальной стойке в аэропорту. Сколько конкретно нужно платить, подскажут при прохождении регистрации после того, как взвесят чемодан. Обычно на один-два килограмма перевеса сотрудники авиакомпаний закрывают глаза. Некоторые перевозчики позволяют оплачивать перевес накопленными милями, другие — оформлять перевес заранее через сайт.

Чтобы избежать перевеса, стоит узнать о нормах провоза багажа заранее, взвесить багаж до обёртывания защитной плёнкой и регистрации на любой свободной стойке, взять с собой на всякий случай несколько лёгких сумок, которые могут вас спасти в том случае, если нужно срочно облегчить сдаваемый багаж на два-четыре килограмма. При обнаруженном перевесе (больше 1–1,5 килограмма) нужно надеть на себя верхнюю одежду из чемодана и взять с собой в салон все тяжёлые предметы, которые не подлежат взвешиванию, — фотоаппарат, камеру, ноутбук, зонтик.

Печатать ли электронные билеты

Как правило, в большинстве случаев на регистрации не требуют предъявлять распечатанную маршрутную квитанцию. Тем не менее, мы рекомендуем распечатать и взять с собой этот документ. Она может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта (особенно это актуально при чрезвычайных ситуациях, когда впускают только пассажиров).

Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию на английском языке при полёте за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту (а не являетесь потенциальным мигрантом!).

Подобная бумага необходима и при транзитном перелёте через Китай в третью страну, чтобы пограничники пропустили без визы. Для того чтобы воспользоваться 24 часовым или 72 часовым безвизовым транзитом, нужно предоставить пограничникам посадочный талон или маршрутную квитанцию на английском языке.

По опыту наших клиентов, мы знаем, что зайти в аэропорт Даболим (Гоа) можно только с распечатанной маршрутной квитанцией.

Если её нет, то вас на неопределённое время могут задержать на входе, пока сотрудники аэропорта найдут ваше имя в списках, заблаговременно предоставленных авиакомпанией.

И те, кто приехал в аэропорт впритык, могут потерять драгоценные минуты на эти поиски и рискуют опоздать на свой рейс.

Зачем при регистрации нужна кредитка

Ещё одним подводным камнем может стать банковская карта, с помощью которой производилась покупка авиабилета. При регистрации на международные рейсы могут попросить предъявить банковскую карту, которой был оплачен авиабилет.

Если летит группа человек, а заказ был один, на регистрацию лучше приходить всем вместе, в том числе и владельцу карты. Если кто-то для вас приобретал билет, то на стойку в аэропорту тоже лучше прийти вместе.

В этом случае могут возникнуть сложности при обратном перелёте по тому же билету.

Авиакомпании проводят такие проверки не из вредности: таким способом они выявляют мошеннические операции, когда покупка совершается по краденой карте.

В нашей практике был случай, когда пассажир не смог вылететь из Кейптауна, так как его билет был оплачен другим человеком в Москве.

В ЮАР достаточно высокий процент мошеннических операций по краденым картам и там такая проверка закреплена даже на законодательном уровне.

Если не хватило места в самолёте

Бывают случаи, когда количество билетов, проданных авиакомпанией, превышает реальное количество мест на борту.

Авиакомпания закладывает минимальный процент на то, что некоторые пассажиры не приедут в аэропорт, опоздают или поменяют дату своего полёта на другую. В большинстве случаев расчёты авиакомпании верны.

Но иногда, к сожалению, пассажирам, которые пришли на регистрацию последними, не хватает мест, и сотрудники аэропорта вынуждены отказать в перевозке.

В такой ситуации вы можете либо оформить полный вынужденный возврат авиабилета (советуем поставить специальную отметку на распечатанной маршрутной квитанции у представителя авиакомпании, чтобы билет был принят к возврату без штрафов), либо отправиться с той же авиакомпанией следующим рейсом. Если вы выбираете второй вариант, то в случае длительного ожидания (днём более восьми часов, ночью более шести часов) вы можете потребовать у авиакомпании размещение в гостинице и предоставление питания.

Если перевозчик отказывается предоставлять эти услуги, сохраните все чеки, поставьте отметку о том, что вы не были посажены на рейс по вине авиакомпании и, вернувшись домой, идите с исковым заявлением в суд. Это правило действует и при отмене или задержке рейса.

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, лучше на всякий случай подстраховаться и пройти онлайн-регистрацию на рейс через сайт авиакомпании. Таким образом вы бронируете себе место в салоне самолёта и снимаете с себя эту головную боль.

Имейте в виду, что онлайн-регистрацию на рейс не могут пройти дети без сопровождения и люди с ограниченными возможностями, а также пассажиры, перевозящие хрупкий багаж (например, музыкальные инструменты) или животных в салоне самолёта. Если онлайн-регистрации на рейс нет, то лучше приехать в аэропорт заранее, чтобы не оказаться в числе последних пассажиров.

Если вдруг на регистрации сотрудники аэропорта ведут себя странно — например, просят вас подождать, отойти в сторонку, но в тоже время регистрируют других пассажиров, — то лучшим решением будет занять активную позицию. Советуем подойти к стойке регистрации и выяснить, в чём причина задержки и какие возникли сложности. Не стоит дожидаться окончания регистрации, когда искать решения уже будет поздно.

Очень рекомендуем иметь при себе номер телефона агентства, которое оформляло билет, и номер телефона авиакомпании, осуществляющей перевозку. Даже если что-то вдруг пойдёт не так, специалисты помогут найти выход из создавшейся ситуации.

Запрет на выезд из-за долгов

Если у пассажира имеются неоплаченные задолженности или штрафы, при пересечении границы могут возникнуть трудности.

Ограничения на выезд могут налагаться, если пассажиром не были исполнены указания по уплате налогов в срок, а также при неисполнении решений суда.

Снимается ограничение только при полном погашении долга и в случае исполнения предписаний суда. Ограничений по сумме долга, при котором может быть ограничен выезд, нет.

Пассажирам, выплачивающим алименты, следует быть наиболее внимательными к своим задолженностям. Для судебных приставов именно эта область является наиболее важной.

Проверить наличие задолженностей перед путешествием пассажир может насайте Федеральной службы судебных приставов в разделе «Банк данных исполнительных производств».

Источник: http://www.the-village.ru/